Feliz Natal

Decidi dedicar esta mensagem a todos os "meus amores" neste Natal, minhas verdadeiras almas gémeas.
Aos meus filhos, aos meus Pais, aos meus Amigos e a Ti: Feliz Natal!
"“Uma alma gémea é alguém cujas fechaduras coincidem com as nossas chaves e cujas chaves coincidem com as nossas fechaduras. Quando nos sentimos suficientemente seguros para abrir as nossas portas trancadas, surge o nosso eu mais genuíno e podemos, então, ser completa e honradamente quem somos. Cada um descobre a melhor parte do outro.

Duas pessoas amam-se graças a um milagroso magnetismo que as atrai e encontram-se por meio de incríveis coincidências, duas almas gémeas que se descobrem no mistério do romance. Mesmo assim, surgem problemas para resolver juntos, problemas fascinantes, desafios que nos põem à prova ano após ano. Mas, se o romance esmorecer, perdemos com ele o poder de atravessar tempos difíceis, aprendendo a amar.

Eis o segredo: procurar uma relação amorosa que, com o passar do tempo, se torne cada vez melhor, na qual a admiração ganhe brilho e a confiança cresça a cada tempestade. Compreenderemos, então, que a intimidade e a alegria são realmente possíveis.

Estou aqui, não porque tenha obrigação de estar, não porque me sinta encurralada nesta situação, mas porque prefiro estar contigo a estar em qualquer outra parte do mundo inteiro.”
Richard Bach

Uma vida ... uma eternidade

Eternamente enraizada em mim.
Obrigada.

Opção

A propósito do meu aniversário que comemorei ontem e sobre o qual me recuso completamente a usar os clichés habituais do "a partir de agora não faço mais anos ou no meu bolo só existe uma vela", deixo apenas uma nota, cada vez mais fundamental (at least for me!):

A vida pode ser passada de duas formas: a sorrir ou a chorar – a escolha é nossa!

Assim:
Don't worry! Be Happy!
Que é como quem diz:
Façam o favor de ser felizes!

Everybody's free - Absolutamente fantástico

“N”… Símbolo matemático…do sentir

Sentir …
De tantas cores feito…
De segredos …
(ir)Revelados …
Em tantos olhares (des)velados…
Muito para além da eternidade…
Na essência vivificado…
Na Beleza de cada momento recriado.
Sentir…
Fugaz…
Brilhante…
Inebriante…
Sonhado…
Feito do que podia…
Teria…
Existido?
Num Frenesim de luz reinventada.
Reinvenção….
Do que nunca pode ser reinventado.
Pela impossibilidade…
Desnecessária…do reinventar.
Da sombra…Luz
Do fugidio…A eternidade
Da plena comunhão de almas… meras coincidências?
Este meu amar,
Que amar?
O cantarei em silêncios mil
Eternamente.
Diferença(s)…?
Não…
Apenas sonhadas…Desejadas.
Nas Memórias
De um grito de reinvenção
De um desespero…
Alucinante de alma.
Da falta de ti…
Gene da essência de mim!

Too fast... Too furious...

Dedicada a um amigo recente, mas especial... que me fez "pensar"!
Obrigada.

Depressa...
Como se a vida se escoasse,
Evaporasse,
Desprende-se...
Em cada sopro,
Em cada olhar,
Em cada gesto.

Vivo retrato,
Do que sou,
Essência pura do meu ser!

A fúria incontida de quem sabe,
Ser mas não ser,
De quem quer ter e não ter
Onde os sentimentos eclodem
numa explosão meteórica dos sentidos.

É tão grande este amar,
que dói e corrói,
antes de sequer o libertar.

Praia do Lavre - 24 de Outubro

Chegaste do incerto,
docemente,
criaste-te e...
recriaste-me.

Na praia deserta,
numa meia lua inexplicavel de carmin profundo,
em azul desenhado...

Num espaço de luz diáfana...
Forte,
Sensual,
Inebriante...

Chegaste...
E o poema de vida renasceu em mim!

Para um alguém muito especial, do ontem e de sempre, em dia de aniversário...

"Antes não te amasse
Pois após este amor
Nada restou além
Destes gestos tristes
De olhar distâncias,
Espalhar lembranças
Que te guardo em mim.

E olhando o céu,
Querendo fugir
Ou voar talvez,
Eu que só queria
Pequeno, me recolher,
Dentro dos teus braços
E adormecer."

Castro, Raúl, "Poesia de Meninos"

Cliente, cliente... para que te quero eu?

A evolução tecnológica no século XX veio alterar definitivamente o modo de criar riqueza e de produzir bens e serviços numa base sustentável e mais eficiente para as empresas.
Vivemos no dealbar de uma sociedade em que os factores de produção - capital e energia – deixam de ter a mesma relevância, para ceder lugar à informação e ao conhecimento, que flúem para onde a procura é maior e as barreiras são menores.
Os novos meios, como a internet, encurtam distâncias e tornam o nosso mundo numa aldeia global. Produtos e serviços são agora desenvolvidos, comprados e vendidos através de redes electrónicas sem barreiras ou constrangimentos de qualquer espécie.
Mas tudo isto requer formas mais apuradas de comunicação, para divulgar a oferta e informar os clientes de modo atento e personalizado.
O factor que vai diferenciar umas empresas das outras é a qualidade de serviço, que tem de ser percebida pelos clientes, accionistas e colaboradores, baseando-se cada vez mais no tipo de relacionamento que conseguirem estabelecer e manter com os clientes, seja qual for o canal de comunicação utilizado.
Afinal, o que o cliente retém é a qualidade do serviço que lhe foi prestado e não o canal. O novo paradigma é o posicionar do cliente como o objecto central do negócio.
A qualidade do serviço vai emergir como o factor decisivo no desempenho empresarial.
Hoje as empresas contam com canais de contacto alternativos que a utilização de novas tecnologias potenciam.
Só as empresas mais bem preparadas, ao nível da cultura organizacional e da tecnologia, conseguirão vencer os obstáculos e retirar vantagens competitivas.
Para isso, têm ao seu dispor um conjunto de ferramentas de comunicação, entre as quais se destacam os Contact Centers, que possibilitam às empresas alcançar a excelência no relacionamento com os clientes, fidelizá-los e recuperar os melhores.
Hoje sabemos que é mais barato reter do que angariar clientes, sendo preocupação das empresas a redução de custos e a eficiência operacional. Os clientes são razão primeira e última de qualquer negócio e há que tê-los sempre em conta no desenhar do futuro das empresas.

Cliente 2.0 . O Futuro

Decididamente o pêndulo do poder já saíu do marketing das empresas para o consumidor, que assume o controle quase total dos meios.

Sejam, portanto, muito bem-vindos ao mundo do Consumidor 2.0! Um novo mundo alicerçado nos motores de busca, nas comunidades de relacionamento virtual e no marketing viral das recomendações boca-a-boca.

Muito tem se escrito e falado sobre a Web 2.0, das redes e comunidades virtuais, do Youtube, My Space, Second Life e de toda a gama de aplicativos e ferramentas que facilitam a comunicação sem fronteiras e a produção e distribuição de “publicidade”, a custo próximo do zero.

É uma tendência inexorável que possibilita peripécias mirabolantes para o marketing explorar. Ao mesmo tempo, surge uma contratendência mais significativa, impactante e até mesmo, traumática para as organizações. A partir do momento em que os meios de massa perdem força e representatividade, com a imergência dos novos formatos digitais e inéditos de comunicação e a fragmentação da audiência atinge patamares inimagináveis, as regras do jogo alteram-se profundamente.

Mas será que as empresas estão aptas a conviver e responder à crescente procura deste consumidor moderno, cada vez mais “antenado”, “plugado”, informado e blogado? Será que alguém conhece empresas que atendem, respondem e interajem com o consumidor em tempo real, via instant messaging, blogs, e que ainda permitam e viabilizem o recebimento de mensagens com fotos e vídeos anexos (via upload)?

Eu, não!!!

A internet propicia ligações directas e imediatas entre multidões de desconhecidos, que pré-conceberam um código de ética onde tudo é compartilhado. Imagine como será no dia em que os consumidores começarem a documentar devidamente as suas interacções com as empresas? Uma coisa é relatar um serviço mal oferecido por uma determinada empresa para os amigos, na imprensa ou até mesmo na web. Outra é gravar digitalmente uma ligação, e-mail, chat, vídeo e torná-lo pública na Internet.

Qual seria o impacto deste tipo de acções para uma empresa ou uma marca? Quem seria o culpado? O vendedor? O operador do call/contact center? Um supervisor, quem sabe? E se o culpado tiver simplesmente seguido os muitas vezes esdrúxulos processos padronizados especificados nos manuais de procedimentos?

Como este cenário é ultramoderno, a solução passará, certamente, por aproximar as empresas da realidade do consumidor moderno.

De que forma?
De três formas, relativamente simples:

• Disseminar, incitar e usar na sua empresa uma verdadeira cultura de marketing/comunicação, na qual toda o relacionamento com o cliente é a trave mestra;
• Reconhecer a importância da função de um executivo responsável pela gestão de clientes, dando-lhe a autonomia necessária para fazer o interface da empresa com o consumidor, o que incluirá “blogar”, “dar a cara para bater”, admitir as falhas da empresa, falar a linguagem do consumidor, estimular o diálogo entre as partes, disponibilizar ferramentas tecnológicas que fácilitem a comunicação efectiva com o consumidor para criar sua identidade, partilhar seus problemas, anseios, necessidades e se sentir parte integrante do processo – não um indesejavel intruso;
• Alterar a gestão de recursos humanos para reconhecer a importância dos operadores, treinando-os a fim de que se tornem verdadeiros agentes de atenção e respeito/relacionamento com o consumidor. Isto não significa que deixem de existir manuais de procedimentos e scripts; mas sim treiná-los e capacitá-los para reconhecer as reais necessidades do mercado e dos clientes, interpretá-los e tomar a decisão mais acertada.
Em resumo, isto significará que com um pouco de ousadia e iniciativa, se poderá exercer uma real liderança e mostrar o caminho das melhores práticas de gestão de clientes e, desta forma, fazer a tão necessária diferença.

Como diria alguém... Vale a pena pensar nisto!

Vazio

Sinto…falta …
Do teu cheiro,
Da maciez profunda da tua pele,
Do toque inebriante de ti,
Da tua voz sonhadora,
Do tom do teu inolvidable “Oh! …Meu amor”
Do teu riso aberto,
Da tua loucura incessante,
Dos caminhos que juntos fomos criando,
Das aventuras vividas naquele universo mágico apenas nosso,
Da partilha,
Da amizade,
Da cumplicidade do olhar…
De tudo ou de nada, mas de TI!

Sinto tanto.. mas tanto a tua falta…

Porque a VIDA faz-me falta…

E ela… és TU!!!!

Convites Mod'Art

E já agora o convite que se impõe: a todos que me lêem: o Mod' Art espera-vos na exposição patente ao público até 29 de Junho, na Piscina Oceânica, que inclui jovens artistas plásticos com e sem deficiência e um grande desfile de moda, no dia 29 de Junho, às 22h , na Marina de Oeiras.
Apareçam e venham também abraçar esta causa e ver o melhor que a moda tem para vos mostrar.
As propostas são das lojas do concelho de Oeiras, do criador Paulo Azenha e da criadora de jóias Ana de Lima.
Vai ser uma noite absolutamente fantástica...tenho a certeza!

Mod'Art

Dois eventos que tenho o enorme prazer de organizar em conjunto com a Adereço - Porto, o José Figueiras e a Fernanda Freitas, dois amigos recentes, que tive o privilégio de encontrar.
O Mod'Art não é apenas mais uma exposição e um desfile de moda - é a realização de um sonho há muito "sonhado".
Ele inclui jovens com deficiência, num quadro verdadeiro de inclusão, lado a lado com grandes nomes da moda e da vida pública.
No Mod'Art vamos ter a Cláudia Vieira, a Rita Pereira, o Paulo Rocha, o Rodrigo Menezes, a Carla Andrino, a Merche Romero, a Nucha, a Carla e Diana Pinto, a Cinha e a Pimpinha Jardim, a Olga Sotto e também aqueles que não são conhecidos do público... aqueles a quem chamamos de diferentes mas, ainda que seja por uma só noite... serão e SÃO tão iguais- João Maria Rebelo de Andrade, Pedro Lapeira, Afonso, Nelson, Madalena Pitta!!!!
A apresentação, como não poderia deixar de ser estará a cargo do meus já queridos amigos Fernanda Freitas e José Figueiras.
É assim este mundo dos eventos... dá-nos muito trabalho, dá-nos muita dor de cabeça mas também nos dá o privilégio de conhecermos gente tão fantástica como uma Olga Sotto.
A sua alma de artista transborda nos pequenos gestos com que nos presenteia em cada momento.
E como se já não bastasse o gesto lindo de doar um dos seus quadros para que o produto da sua venda reverta a favor das três associações do concelho que apoiamos - Casa de Betânia, Centro Nuno Belmar da Costa e Cooperativa de S. Pedro, ainda irá realizar um atelier de pintura com os jovens da Cooperativa, pintando com eles um quadro, que mais uma vez, doará para venda (leilão).
E, ainda nos traz o António Gamito, cujo trabalho dispensa apresentações, para fotografar o mesmo atelier.
E para terminar e não menos importante, duas grandes escritoras doaram através das suas editoras vários exemplares dos seus últimos livros publicados. São elas: Ana Martins e Margarida Rebello Pinto.
Às duas e às suas editoras, nomeadamente Central Livros e Oficina do Livro, o nosso muito obrigado.
E agora digam-me: não é um privilégio trabalhar assim????
E tudo isto porque existe uma entidade - Câmara Municipal de Oeiras, com pessoas extraordinárias começando pelo seu Presidente, Dr. Isaltino de Morais e passando por pessoas como a Dra. Isabel Garcia e Sr. Carlos Pinto (Cultura) ou a Dra. Eduarda Oliveira (Comunicação) ou ainda o Prof. José Manuel Constantino (Porto de Recreio), que abraçam em pleno estes projectos.
A todos bem-hajam: é um prazer trabalhar convosco!

Mod'Art - Moda e Arte de mãos dadas...em dois eventos, onde a Diferença é o lugar comum...

Sopro

Chegaste… vindo do nada
Partiste … sem direcção e destino, para o nada.

Serás feliz?
Estarás feliz?
Nesse teu espaço cirurgicamente moldado a feição…
Onde os sonhos são quimeras inconsequentes…
E os sentimentos charcos de barro espezinhados…

Serás feliz?
Serás mesmo feliz?
Ou terás apenas apaziguado os desajustes
Do teu coração sempre apaixonado?

Na vastidão da noite…

Na (im) prevista quietude da noite
Atravessam-me lancinantes memórias de ti

Do teu sorriso,
Da tua alma,
Da beleza serena de cada gesto
De cada palavra dita
E não dita
Na montanha russa do nosso amar.

Espelho cada vez mais reflexo,
Onde me revejo e vejo
Com a pureza do que flúi sem fronteiras.

Memorias de um tempo da terra …
…do eterno
Onde o espaço é infinito
Onde tudo é sempre possível
E onde os sonhos são mais do as realidades banais
Das correntes agrilhoadas da vida!

Amigos

Dirigido a todos os meus amigos, mas muito em especial a dois seres que amo .... de coração.
Os nomes... para quê dizê-los. Sabem quem são e a nossa amizade dispensa palavras e homenagens "de nome inscrito".
Beijos.

Amigos

Palavras soltas…
Que suavemente deixamos cair na liberdade incondicional do espaço que é nosso…
Partilhado de segredos…
Das palavras que se dizem e não se dizem…
Dos sentimentos que se soltam na (in) congruência fluida,
Dos risos verdadeiros de quem inventa a liberdade.

Sem eles,
A minha vida não teria a perfeição,
Que ainda consigo encontrar nos pequenos senãos
De uma existência onde não deixo entrar a amarga certeza da realidade
Dura,
Difícil,
Tantas vezes (quase) cruel!

Ah!... os meus amigos,
Sempre … e tanto os meus amigos…

Aqueles que me tocam a alma,
Que me rodeiam,
Que me abraçam naquele abraço do que não precisa ser dito,
Ser tocado…
Porque simplesmente sabemos estar lá


Ah!... os meus amigos!!!!

Paixão intensa deste meu viver,
Espaço aberto dos meus afectos,
Liberdade do que quero ser!

Sonhei

Sonhei…
Que um qualquer novo dia se erguia.


Sonhei
Que o Sol se levantava mansamente
espreguiçando em mim cada raio seu de mil cores matizado…

Sonhei
Com o som longínquo do mar,
Com o marulhar constante de mil ondas,
No afagar manso de cada grão de areia…

Sonhei
Com os pássaros de mil cores feitos a entoar cânticos de mil efeitos…

Sonhei…
Sonhei tanto!

E no meio de tanto sonho,

E no meio do arco-íris da minha vida,

Apenas um sonho me dançava na alma.

Qual Sol,
Qual Mar,
Qual Pássaro… no espaço diáfano do meu ser.


Sonhei…Para afinal descobrir que estava acordada…

E que era o sonho que me acalentava a alma.

Momentos de mim

Sonho…perder-me no infinito finito dos teus afectos…

Sonho… perder-me na intranquilidade tranquila do teu abraço…

Sonho… ainda que sem saber …

nos momentos perdidos da vastidão do meu ser.

Tu és…

A imensidão do espaço onde flutuo,

A leveza do que sou,

O estado puro do amor que te sei ter…

A eterna solidão do meu viver…

A verdade do que quero ser…

Na mentira com que me traio do não ser!!!

Como é possível deixar de amar-te… se fazes parte de mim???

Como é possível apagar-te na impressão cravada dos genes de mim???

Eu não quero deixar de te ter,

Porque se assim acontecer…eu trair-me-ei na razão do meu viver.

Amar

Amar…

Amei-te …
Amei-te… como não se ama ninguém
Amei-te… no limiar da dor
Amei-te … na poesia dos momentos perdidos
Amei-te …com a incondicionalidade dos risos cristalinos
Amei-te… na inexorabilidade de cada espaço e de cada palavra.

Amei-te…

Perdidamente,
Na nua pureza da alma de contornos inexplicáveis…
Na montanha russa dos momentos da vida…
Em cada alto e em cada baixo…

Amei-te…

E no espaço infinito da minha alma…
E apesar da distância…

O lugar deste amar ficará para sempre preso em mim.

No sabor doce … do que não podemos esquecer…
Na tranquilidade do que sabemos já passou…
Na beleza do que ficou…

Amei-te…

E amar-te-ei… para além da realidade nua e crua,
No cantinho das coisas verdadeiras da VIDA!

Do que não queremos…
Não podemos…
Sequer…nos atrevemos
…A perder!

Qual farol no turbulento mar dos nossos sentimentos…
Qual âncora da eternidade …
Onde, um dia, te vou encontrar!

Amei-te!

Visão 3D (conceito registado)

Isto é aquilo que chamo de visão 3D e que creio, deveria orientar, quer empresas no geral, quer muito em particular, nós, profissionais de comunicação e marketing.

Há alguns atrás eu dizia algo de muito parecido numa multinacional, lider de mercado com alguns produtos estrela, que à custa de uma visão impropriamente muito centrada no umbigo, se achava acima de tudo e todos. Resultado: o umbigo deu-lhes muito trabalho no futuro e muitas dores de cabeça.

Valeu-lhes certamente "a confortável almofada da confiança dos consumidores", que é com quem diz uma imagem forte, para superar o período dificil.

Por isso e porque não custa nada tentar, aqui fica o conselho:


Não devemos partir de pressupostos, nem de ideias feitas – isso torna-nos míopes;
Não devemos sofrer de megalomania – isso distorce-nos a visão;
Não devemos olhar apenas para o nosso umbigo – isso desfocaliza-nos.

Por ISSO…

Usemos e abusemos…

De pensamento criativo – para imaginar até ao infinito
De visão alargada – para sermos capazes de procurar horizontes cada vez mais amplos e atrevermo-nos
De capacidade de planeamento estratégico – para depurarmos, focalizarmo-nos e fazer acontecer!!!

Grito de Alma

Vivemos no dia
Em que aceitamos a dor infinita
Do que queremos
mas sabemos não poder ter.

Vivemos no dia
Em que aniquilamos a dor
Do que sabemos já ter sido

Vivemos no dia
Em que a transformamos
No que um dia temos a certeza de ser

Vivemos…
Mesmo que esse dia,
Nem sequer
Nos caiba neste viver!